FAQ / سوالات متداول

FAQ / سوالات متداول

سوالات متداول پروتکل‌های اجرایی

در این بخش، پاسخ رایج‌ترین سوالات درباره نحوه همکاری، امنیت حساب کاربری، فرایند تولید محتوا، هماهنگی‌های اجرایی، شخصی‌سازی تقویم محتوایی و سایر جزئیات خدمات فرنام تجارت امروز ارائه شده است.

امنیت و محرمانگی

دسترسی‌ها محدود و کنترل‌شده هستند و حفاظت از اطلاعات مشتری، یکی از اصول اصلی همکاری ماست.

فرایند شفاف همکاری

از تولید محتوا تا هماهنگی‌های روزانه، همه مراحل با ساختار مشخص و مسیر ارتباطی روشن انجام می‌شود.

انعطاف‌پذیری اجرایی

تقویم محتوایی، تعداد انتشار و سطح خدمات بر اساس نیاز واقعی کسب‌وکار شما قابل تنظیم است.

برای شروع همکاری آماده‌اید؟

اگر هنوز سوالی دارید یا می‌خواهید درباره پکیج مناسب کسب‌وکار خود مشاوره بگیرید، از طریق صفحه تماس با ما با تیم فرنام در ارتباط باشید.

ارتباط با ما

امنیت اطلاعات و دسترسی‌های شما خط قرمز ماست. ما از پروتکل‌های دسترسی محدود استفاده می‌کنیم و تعهد اخلاقی و حرفه‌ای تیم ما بر حفظ امانت‌داری کامل استوار است. هدف ما رشد پایدار کسب‌وکار شماست؛ بنابراین صیانت از حریم خصوصی و امنیت حساب کاربری، جزو ارکان اصلی قرارداد همکاری ماست.

فرایند تولید محتوا به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود:

    • محتوای ارسالی (Source-Based): محتوا و اطلاعات اولیه توسط شما تأمین و توسط تیم ما ویراستاری، طراحی و تنظیم می‌شود.
    • محتوای استخراجی (Research-Based): تیم ما وظیفه تحقیق، جمع‌آوری داده‌ها، تدوین و طراحی محتوا را از منابع معتبر بر عهده می‌گیرد.

جهت افزایش سرعت و دقت، یک کانال ارتباطی اختصاصی، معمولاً در قالب گروه تلگرام، برای هر مشتری ایجاد می‌شود تا تبادل فایل‌ها، دریافت تأییدیه‌ها و هماهنگی‌های روزانه بدون تداخل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام پذیرد.

بله، ما منعطف عمل می‌کنیم. شما می‌توانید تعداد پست‌های روزانه یا هفتگی، از جمله افزایش انتشار در روزهای خاص مانند آخر هفته‌ها را تعیین کنید. کافی است درخواست خود را با بخش پشتیبانی در میان بگذارید تا در تقویم اجرایی لحاظ شود.

در پکیج «تولید محتوا»، تمرکز ما صرفاً بر کیفیت محتوا و خروجی‌های گرافیکی و متنی است و دخالتی در تعاملات حساب کاربری نداریم. چنانچه پکیج «مدیریت جامع» را انتخاب نمایید، مدیریت کامل تعاملات مطابق با استانداردهای شما و بدون خروج از لیست بلاک‌های شخصی شما، توسط تیم ما انجام خواهد شد.

بله، در صورت نیاز، تیم گرافیک ما متناسب با هویت برند شما، لوگو یا آرم اختصاصی طراحی می‌کند تا برای استفاده در پست‌ها، هویت بصری برند و سایر اقلام گرافیکی مورد استفاده قرار گیرد.

در حال حاضر، خدمات انتشار به زبان‌های فارسی و انگلیسی ارائه می‌شود. توسعه خدمات به سایر زبان‌ها نیز در نقشه راه آینده مجموعه قرار دارد و در صورت اضافه شدن، از طریق سایت و کانال‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی خواهد شد.